Blagovna znamka je postala zelo pomemben del marketinške strategije. V letu 2024 ni več dovolj imeti samo podjetje ali izdelek, postati morate blagovna znamka. Vse več avtorjev navaja, da je blagovna znamka pomembnejša od imena podjetja.
Kako definirati blagovno znamko oziroma osebno blagovno znamko
Blagovna znamka je celovit koncept, ki vključuje ime, logotip, simbol, obliko, barve, glas, slogan in druge značilnosti, ki identificirajo in razlikujejo izdelek ali storitev nekega podjetja od drugih podjetij na trgu. Blagovna znamka je skupek vseh elementov, ki predstavljajo identiteto podjetja ali izdelka in omogoča njegovo prepoznavanje med konkurenco. Namenjena je ustvarjanju prepoznavnosti, zaupanju in zvestobe med ciljnimi strankami, razlikovanju od konkurence ter spodbujanju prodaje. Blagovna znamka predstavlja tudi obljubo podjetja o kakovosti, doslednosti in vrednosti. Ustvarjati mora tudi čustveno vez med podjetjem in potrošniki. Ta vez temelji na izkušnjah, vrednotah, zaupanju in odnosih, ki jih podjetje gradi s svojimi kupci.
Osebna blagovna znamka je osredotočena na posameznika. Povzema stil, vrednote, osebnost, ideje in znanje posameznika, ki je jedro znamke in deluje kot njen predstavnik. Predstavniki blagovnih znamk so lahko zaposleni, lastniki podjetij, znane osebnosti ali druge javne figure (Tanja Ciglerič). Osebno blagovno znamko gradijo s pomočjo prisotnosti na socialnih omrežjih, javnih nastopov, osebnega izražanja in mreženja. Cilj je povečati prepoznavnost, vpliv in priložnosti na profesionalnem področju. Warren Buffett je nekoč dejal: “Vaša blagovna znamka je tisto, kar ljudje govorijo o vas, ko vas ni v sobi.
Kako zgraditi blagovno znamko oziroma osebno blagovno znamko
Gradnja blagovne znamke zahteva strateški pristop, ki upošteva sodobne trende in tehnologije ter potrebe in želje potrošnikov.
Najprej je pomembno razumeti kdo ste in kaj želite doseči. Definicija vaše identitete vključuje razumevanje vaših vrednot, strasti, strokovnih veščin in edinstvenih značilnosti, ki vas loči od drugih. Ključno je, da imate lastno vizijo in poslanstvo, ki jo želite komunicirati svoji ciljni publiki. Postavite si jasne cilje in določite kako želite, da vas drugi vidijo. Naslednji korak je raziskava trga. Razumeti morate svojo ciljno skupino, njihove želje in potrebe. Dobro analizirajte tudi konkurenco in prepoznajte kaj delajo dobro in kje so njihove šibke točke, da boste lažje razvili svojo edinstveno prednost.
Tanja Ciglerič navaja šest aktivnosti, kako zgraditi osebno blagovno znamko:
- Določite svojo blagovno znamko: ugotovite po čem želite biti znani in kaj vas loči od drugih. Določite svoje vrednote, poslanstvo in cilje.
- Ustvarite vizualno identiteto: izberite barvno shemo, tipografije in slike, ki se ujemajo z vašo blagovno znamko.
- Razvijte edinstven glas in ton, ki odmeva z vašo blagovno znamko. Prepričajte se, da je dosleden na vseh vaših platformah.
- Zgradite svojo spletno prisotnost in družabna omrežja, ki predstavlja vašo blagovno znamko.
- Sodelujte z drugimi v vaši panogi in si tako pomagate zgraditi svojo verodostojnost in razširiti svoj doseg.
- Nenehno izboljšujte svoje veščine, učite se od drugih in posodabljajte svojo blagovno znamko, da ostane relevantna.
Maja Lapajne je prepričana, da se vse začne pri oblikovanju jasne strategije in učenju tistih veščin, ki vam bodo pomagale do večje prepoznavnosti, prodaje in več navdušenih strank. Dokler ne odkrijemo, kje tiči razlog, da naša trenutna komunikacija ne deluje, kot si želimo, bomo samo ustvarjali še več enakih vsebin z enakim učinkom. Močna, premišljena strategija blagovne znamke je edina trdna osnova za vzpostavitev uspešne komunikacije, ki vam bo pomagala doseči finančne cilje s tem, ko boste znali:
- postaviti pravo strategijo zase,
- izbrati prave komunikacijske kanale in
- ustvariti promocijske vsebine, ki bodo pritegnile in navdušile prave stranke.
Pomembno je tudi vedeti, da se lahko blagovna znamka registrira, kjer podjetje pridobi izključno pravico do uporabe določenega znaka za označevanje svojih produktov oz. storitev. S tem lahko prepreči vsem ostalim, da bi brez soglasja za enak ali podoben produkt oz. storitev uporabljali znak, ki je enak ali zavajajoče podoben njegovi znamki.
Poglejmo še nekaj drugih razlogov, zakaj je registracija blagovne znamke pomembna (MP Maja Fortuna):
- Uveljavljena blagovna znamka pri ljudeh vzbuja zaupanje (blagovna znamka pri ljudeh sproža različna pozitivna čustva, kot so zaupanje, zvestoba, konsistentnost… Posledično se tudi večkrat odločijo za nakup).
- Kupci vas bodo našli veliko lažje in hitreje (tržišče je dandanes močno zasičeno s konkurenco in blagovna znamka predstavlja prepoznavnost in izstopanje iz množice preostalih ponudnikov).
- Oglaševanje bo postalo veliko enostavneje (dobro izbrana blagovna znamka vam lahko precej olajša tudi oglaševanje. Z optimizacijo v iskalnikih lahko hitro in enostavno poskrbite, da se bodo izbrane ključne besede, povezane z vašo blagovno znamko, na Googlu pojavile visoko, prav tako bo enostavno ustvariti tudi profile na raznih družbenih omrežjih).
- Blagovna znamka lahko sčasoma močno pridobi na vrednosti (bolj kot bo ugled vašega podjetja rasel, bolj se bo višala tudi vrednost vaše blagovne znamke).
Ustvarite zgodbo o blagovni znamki
Uspešna podjetja pripovedujejo močne in prepričljive zgodbe o blagovni znamki. Zgodbe so privlačne in pomagajo ustvariti povezave, zato je pripovedovanje zgodb o blagovni znamki bistveno orodje v trženju. Podjetja, ki ustvarjajo zgodbe o blagovni znamki, učinkovito sporočajo zgodbo svoje blagovne znamke na zanimiv in privlačen način, s katerim se občinstvo poistoveti. To vsekakor pomaga graditi močne odnose, kar je bistvo pripovedovanja zgodb o blagovni znamki (Felix Rose-Collins).
Močna zgodba o blagovni znamki je tista, ki se zdi resnična in sorodna vašemu občinstvu. Odražati mora vrednote ter govoriti o njihovih potrebah, željah in prizadevanjih. Če želite, da bo zgodba vaše blagovne znamke bolj očarljiva, vključite empatijo, ustvarite doživetja in prenesite občutek nujnosti (Felix Rose-Collins).
Zgodba blagovne znamke je pripoved ter hkrati izkušnja in občutek v potrošnikih, ko vstopijo v stik z vašo blagovno znamko. Smo namreč v eri, ko so kupci naveličani, da se jim na vsakem koraku nekaj prodaja. Prav tako jim nista več prioriteti le cena in funkcionalnost. Novodobni potrošniki se želijo povezati z zgodbo v ozadju in začutiti etos blagovne znamke, ki se sklada z njihovim lastnim smislom. Če želiš, da vaša znamka resnično pusti vtis in je del potrošnikove zgodbe, najprej definirajte svojo. Ko to storite prav, se začnejo ustvarjati magične vezi in razvije se odnos, ki presega produkte/storitve. Sedaj ste postali del potrošnikovega življenja (Lucija Lepšina).
Za boljše razumevanje je Lucija Lepšina navedla primer:
Predstavljaj si – odločiš se, da boš prodajal produkte za nego brade. Imaš dve (skrajni) možnosti – lahko preprosto prodajaš izdelke za nego brade, vložiš tisoče evrov v invazivno oglaševanje in “težiš” potrošnikom. Sem ter tja objavljaš na družbena omrežja, komunikacijo pa običajno prilagajaš prodajnim kampanjam.
Lahko pa narediš revolucijo in se zaženeš za globljim ciljem, da na novo definiraš bradatega moškega, ustvariš skupnost, ki ji vlivaš samozavest. Kot so to storili ustanovitelji znamke Beardbrand. Njihova vizija je spremeniti način, kako družba gleda na bradate moške, medtem ko je njihova misija spodbujati samozavest z negovanjem brade. Okoli vizije, misije in lastnega doživljanja ustanovitelja so ustvarili zgodbo njihove znamke. In to je postalo osnova za ves njihov vsebinski marketing, za njihovo oglaševanje, dogodke in celotno poslovanje.
Statistika blagovne znamke in zaupanja strank
Podoba blagovne znamke in zaupanje blagovne znamke sta zelo pomembna za prodajo, saj vpliva na zvestobo strank, ponovne nakupe in priporočila drugim. Zanima nas na podlagi česa ljudje najbolj zaupajo blagovni znamki?
Podajamo nekaj statističnih podatkov, zakaj kupci zaupajo blagovnim znamkam (Leeline):
- 73% potrošnikov so navdušeni nad kakovostnimi izdelki in storitvami. Ko stranke vedo, da lahko pričakujejo visok standard, je bolj verjetno, da bodo zaupali blagovni znamki.
- 57 % potrošnikov verjame v dobre ocene ali kritike. Ljudje pred nakupom pogosto pregledujejo ocene. Pozitivne ocene lahko povečajo verjetnost nakupa.
- Cena je prav tako lahko odločilen dejavnik, saj 49 % potrošnikov meni, da se odločijo za nakup, če prodajalec ponuja pošteno ceno.
- Tudi obnašanje blagovne znamke je odločilni dejavnik, to pomeni kako se blagovna znamka izraža, kako deluje v svoji interakciji s strankami, zaposlenimi, partnerji in širšo javnostjo. Ko je obnašanje blagovne znamke skladno s pričakovanji in vrednotami strank, to krepi zaupanje, zvestobo in ugled blagovne znamke. 39 % potrošnikov zaupa blagovni znamki prav zaradi tega razloga.
- Odlična podpora strankam je še en dejavnik pri zaupanju v znamko, kot je hitra, prijazna in učinkovita pomoč in kar 36 % potrošnikov se strinja s tem dejstvom.
- Dobro zaupanje v blagovno znamko se povečuje z varnostjo potrošnikov, kar pomeni napredne varnostne ukrepe za zaščito podatkov strank ter zagotavlja jasne informacije o varnosti in zasebnosti. S tem se strinja 23 % potrošnikov.
Zgradite prepoznavno blagovno znamko tudi vi
Kot že znano, gradnja prepoznavnosti blagovne znamke zahteva čas in premišljen pristop, kjer so rezultati vredni tega truda. Majda Rogelj pravi, da kreativnost igra ključno vlogo, saj inovativni marketinški pristopi pomagajo blagovni znamki izstopati in ustvarjati močan vtis. Pomembno je meriti prepoznavnost s kombinacijo orodij, vključno z anketami, analizo spletnih podatkov in študijami primerov. Pogosta vprašanja odražajo raznolike izzive, kot so soočanje s pomanjkljivo prepoznavnostjo, obvladovanje negativnih vplivov ter prilagajanje strategij globalnemu trgu. Ključna je trajnostna strategija, ki omogoča dolgoročno prepoznavnost, pri čemer družbeni mediji postajajo ključna platforma za vzpostavljanje povezav z občinstvom.
Konkurenca je res vse ostrejša, potrošniki pa vedno bolj zahtevni. Kljub izzivom, ki jih ta proces prinaša, lahko ustvarite blagovno znamko, ki izstopa. Sledite trendom in se prilagajajte spremembam na trgu in hkrati ohranite avtentičnost svoje blagovne znamke. Z upoštevanjem navedenih smernic in vztrajnostjo lahko tudi vi zgradite prepoznavno blagovno znamko, ki bo odmevala na trgu in med potrošniki. Vaša blagovna znamka ima potencial, da postanete sinonim za kakovost, zaupanje in inovativnost – le korak po korak morate vztrajno graditi njeno podobo.
SPOT Zasavje, Zagorje ob Savi, 12. 08. 2024
Pripravila:
Jasmina Skrinjar Ključevšek
